IA Marketing Assistant
Atria es un AI Assistant personalizado que responde de forma precisa y concreta a preguntas de negocio.
Atria se entrena y desarrolla de forma particular para cada caso de uso concreto, con información y contexto definidos para un rol particular.
Puede comportarse como un cliente, un proveedor, un vendedor, un consultor o un becario avanzado del departamento de marketing.
Kraz ejecuta cada proyecto de Atria definiendo el rol a cumplir por el interfaz como asistente IA y facilitando toda la información de entrenamiento para el mismo.
Atria permite consultar en formato conversacional (chatbot) la información que a menudo está en formato textual y desestructurada, como:
- Emails otros contenidos en plataformas CRM.
- Comentarios en encuestas de atención al cliente.
- Contenidos de research cualitativo como focus groups, entrevistas en profundidad, estudios etnográficos, etc.
- Comentarios en plataformas de gestión de ticketing.
- Contenidos extraidos de fuentes públcias (social listening).
- Cualquier fuente de información disponible puede ser integrada en Atria.
Atria se basa en una interfaz conversacional de modelos LLM a los que se aplican procesos RAG sobre BBDD propias del negocio para mejorar la precisión y relevancia de las respuestas generadas.
Algunas de las de Atria son:
Reporting y discovery de insights de cliente
Pretest de mensajes publicitarios o promocionales
Análisis de la competencia (puntos fuertes y débiles de cada competidor, oportunidades competitivas)
Outputs personalizados para distintas tipologías de clientes
Generación / consulta de estrategia de marketing (reposicionamiento de marcas, segmentación de clientes, planes de medios, etc)
Generación de contenidos (mensajes publicitarios, mensajes en packs, contenidos para fuerza de ventas, canal de distribución, etc)
Atria ayuda a los equipos de marketing y comercial a descubrir los insights de clientes.
Comunicación de marca / branding
Servicio al cliente
Marketing de producto
Market Development
Market Research
Product Marketing
Customer Insigthts
Asistente IA de Marketing Intelligence y Consumer Insights, entrenado con corpus de investigación como entrevistas en profundidad, diarios de consumo, reuniones de grupo, etc.
Uso por parte de los equipos de marketing y comercial para exploración, reelaboración de contenidos, y generación de insights y reporting a partir de la información disponible.
Asistente IA para departamentos de servicio al cliente, entrenado con histórico de tickets de servicio al cliente.
Uso por parte de los agentes de servicio al cliente para la obtención de información clave para la rápida resolución de problemas.
Asistente IA para departamentos de desarrollo de producto, entrenado con comentarios de clientes sobre los producto a través de canales como encuestas de satisfacción, reviews y comentarios en RRSS, emails de atención al cliente, etc.
Uso por parte de los equipos de producto para generación de informes de incidencias reportadas (resúmenes, categorización, priorización, etc.)
Asistente del equipo de RRHH para procesos de selección.
El chatbot se le entrena como un consultor de RRHH en el que evalúa candidatos para una posición abierta.
Como inputs, tiene la descripción de la posición, las entrevistas de los candidatos, las posibles pruebas o cuestionarios que hayan realizado, sus perfiles de linkedin, etc. El AI assistant evalúa la adecuación de los candidatos a la posición ofrecida.