Transforma la voz de tus clientes en data de valor estratégico con AI
Lyra convierte comentarios de clientes en insights precisos y accionables. Escucha a gran escala, en múltiples canales de feedback e identifica oportunidades clave para tomar decisiones estratégicas más rápidas.
Nuestra herramienta personalizada de AI procesa los comentarios de múltiples fuentes y en varios idiomas y los organiza de forma categorizada, ofreciendo una visión clara y estructurada de las necesidades y prioridades de los clientes.
Diseñada para empoderar a toda la organización con la voz de cliente, Lyra facilita a todos los equipos internos el acceso a un análisis profundo que revela patrones clave.
Clasificación de feedback de clientes con AI
Convierte comentarios desestructurados en información procesable gracias a la inteligencia artificial.
Escucha omnicanal
Lyra unifica datos provenientes de múltiples canales como redes sociales, call centers, encuestas de respuesta abierta o emails en un único lugar, brindándote una visión completa y estructurada de tu cliente.
Categorización única para todos los canales
Procesa y clasifica comentarios de diferentes fuentes bajo una misma estructura.
Accesible para toda la organización
Con Lyra los insights no son exclusivos de un departamento: todos los equipos internos podrán acceder a data de calidad para tomar decisiones informadas dentro de su área de trabajo.
Mejora la eficiencia operativa
Lyra convierte el feedback en estrategias exitosas, optimizando recursos y tiempo en cada área de la organización.
Anticipación de crisis
Identifica rápidamente temáticas críticas y problemas de producto que generan malestar entre los clientes. Lyra ayuda a anticipar posibles crisis, permitiendo actuar antes de que escalen y afecten negativamente a una marca.
Detección de patrones clave
Descubre de qué hablan los clientes y qué es lo que más les importa. Lyra identifica patrones que revelan las causas fundamentales detrás de la satisfacción o insatisfacción de clientes.
Unifica idiomas
Lyra trabaja con un enfoque multiidioma, procesando todo el feedback disponible en todos los canales globales, encontrando temáticas de contenidos comunes independientemente del idioma de los comentarios analizados.
Lyra guía las decisiones basadas en datos, alineando las estrategias empresariales con las expectativas reales del consumidor
Lyra es un producto que se desarrolla de forma personalizada para cada compañía.
de forma precisa todos los inputs de clientes
Identificación de categorías temáticas de feedback (50 a 100 categorías temáticas concretas)
Identificación de mensajes concretos y relevantes en cada categoría temática de feedback
Identificación de tendencias y temáticas especialmente relevantes por periodo temporal
Integración de data de múltiples fuentes